Reklamation og varereturnering

  • Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret.
    Hvis du mod forventning alligevel skulle være utilfreds med dit øl, kontakt da Mørts Håndbryg og vi vil gøre alt hvad vi kan for at finde en løsning.
  • Mørts Håndbryg yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed.
  • Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
    Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Mørts Håndbryg indenfor rimelig tid.
  • Varen kan returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
  • I forbindelse med reklamationssager afholder Mørts Håndbryg alle rimelige returneringsomkostninger.
  • Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Mørts Håndbryg på telefon 30 44 45 52 eller på mail bryghuset@moerts.dk.
  • En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via Forbrug.dk

 

Fortrydelsesret

  • Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på den samlede ordre, når du handler hos Mørts Håndbryg.
  • Fortrydelsesretten gælder for hele den samlede ordre, returneres kun en del af ordren betragtes dette IKKE som en fortrydelse af købet, og betingelserne om fortrydelsesret vil derfor ikke være gældende når kun en del af ordren returneres.
  • Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  • Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
    Meddelelsen skal gives ved på mail: bryghuset@moerts.dk. eller telefon (+45) 30 44 45 52.
    I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
  • Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:
  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  • Aftaler om ølsmagning, foredrag, deltagelse i produktpræsentationer, transport af varer, når datoen eller perioden er aftalt.